Rechargez votre véhicule, Stationnez votre vélo avec le service STATION Electra

A. Inscription

1. Quelles sont les conditions pour pouvoir s’abonner ?

Station Electra est un service gratuit accessible à toute personne possédant une carte sans contact acceptée par STATION Electra et détentrice d’une police d’assurance en responsabilité civile.

2. De quel type de vélos parle-t-on pour l’abonnement « vélo » ?

Tous les vélos sont concernés : les Vélos à Assistance Electrique (VAE) pour lesquels la recharge électrique sera possible, mais aussi les autres vélos sans Assistance Electrique qui eux pourront être stationnés.

3. De quel type de véhicules parle-t-on pour l’abonnement « voiture » ?

Il s’agit de véhicules électriques ou de véhicules hybrides permettant la recharge électrique, qu’il s’agisse de véhicules de tourisme ou de véhicules utilitaires. Le service est destiné uniquement à un usage de recharge. Par conséquent, le service de stationnement proposé est conditionné à la recharge du véhicule.

4. J’ai un scooter électrique. Quel abonnement dois-je choisir?

Le service Station Electra ne permet pas la recharge de scooters électriques. Vous ne pouvez donc pas vous abonner. 

5. Comment s’abonner?

La demande d’abonnement peut se faire sur internet ou par téléphone. Il suffit de choisir le ou les services auxquels vous souhaitez vous abonner et suivre la procédure.

Si vous choisissez de vous abonner au service « voiture » (prévus pour les voitures et utilitaires électriques), il vous faudra envoyer un dossier par courrier (contenant notamment une copie de la carte grise du véhicule.)

Dans les deux cas, toutes les informations sont données dans la rubrique "je m'abonne".

6. Je peux m’abonner au service voiture et au service vélo en même temps ?

Oui, vous pouvez le faire, vous n’avez pas besoin de faire 2 demandes d’abonnement distinctes.

Lors de votre inscription, veillez à bien préciser à l’opérateur téléphonique que vous souhaitez les deux abonnements ou à bien cocher les 2 types d’abonnements sur la page web.

7. Quelles sont les cartes acceptées par le service STATION Electra?

Les cartes sans contact pouvant servir de support au service STATION Electra sont les suivantes :

+ la carte de la RTM : la carte TRANSPASS

+ la carte d’abonnement des TER en région PACA : la carte ZOU

+ la carte de CITIZ : service d’autopartage

+ les cartes Khiwipass de Sodetrel et de Vincipark

+ la carte des voitures électriques BMW : BMWi ChargeNow

Si vous n’avez aucune de ces cartes, il est facile, rapide et gratuit d’obtenir une carte TRANSPASS : il vous suffit de vous présenter dans un espace Service Client RTM (liste de ces espaces) et de vous munir d’une photo d’identité récente et d’une pièce d’identité. Votre carte TRANSPASS personnelle et nominative vous sera délivrée instantanément.

8. Combien ça coûte ?

Station Electra est un service gratuit, que ce soit pour stationner votre vélo, stationner et/ou recharger votre VAE ou pour recharger votre véhicule électrique (voiture ou utilitaire).

9. Je n’habite pas le territoire de Marseille Provence Métropole, est-ce que je peux quand même m’abonner ?

Oui si vous possédez une carte sans contact acceptée par le service STATION Electra et si vous détenez une police d’assurance en responsabilité civile. 

10. Quelle est votre politique en matière de protection des données personnelles?

Les données collectées font l'objet d'un traitement automatisé dont la finalité est la gestion du service et l’établissement de statistiques d’utilisation. La RTM, exploitant du service STATION Electra, s'engage à respecter la réglementation en vigueur en matière de traitement et de stockage des données personnelles, dans le respect de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 «Informatique et Libertés».

Conformément à cette dernière, l'utilisateur bénéficie d'un droit d'accès, de rectification et de suppression ainsi que d’opposition des informations qui le concernent, en écrivant

à RTM Relations Clientèle, STATION Electra, 6 rue des Fabres, 13001 MARSEILLE et en joignant une copie d’un titre d’identité à sa demande.