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2. Je me suis inscrit(e) mais ma carte ne fonctionne pas. Que faire ?

E. Contact et Assistance

Il se peut qu’il y ait eu une erreur de saisie du numéro de votre carte lors de votre inscription. Dans ce cas, contactez la hotline qui vérifiera et corrigera si besoin le numéro de carte enregistré.

Sinon votre carte est peut-être désactivée. Si vous en avez la possibilité, rendez-vous dans un point d’accueil de l’organisme qui vous a délivré votre carte pour vérifier son état de marche et vous la remplacer si nécessaire.
Si vous recevez une nouvelle carte, il vous faudra alors contacter la hotline pour que votre nouveau numéro de carte soit enregistré et que vous puissiez accéder au service.

 

Si la question que vous souhaitez nous poser ne figure pas dans cette page, vous pouvez nous contacter.